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ChidoMex es el operador del sitio web www.chidomex.mx, así como de sus redes sociales y otras plataformas digitales autorizadas (en adelante, el “Sitio Web”). El Sitio Web cumple con las disposiciones establecidas en la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019 y con todas las normativas legales vigentes aplicables.

1.Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el uso de los servicios proporcionados por ChidoMex a través del sitio web www.chidomex.mx (en adelante, el “Sitio Web”). Estos Términos y Condiciones son aplicables para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Al acceder y utilizar el Sitio Web, el usuario (en adelante, el “Usuario”) acepta de manera expresa e incondicional los presentes Términos y Condiciones. Se considera que el Usuario ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones. La aceptación de los mismos es requerida en la sección de compra del Sitio Web.

Se recomienda al Usuario que lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones cada vez que utilice el Sitio Web, ya que pueden ser actualizados y/o modificados por ChidoMex en cualquier momento, sin notificación personal directa al Usuario.

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables independientemente del dispositivo utilizado para acceder al Sitio Web (por ejemplo, computadoras personales, dispositivos móviles, u otras tecnologías actuales o futuras).

El Usuario podrá acceder en todo momento a la versión actualizada de los Términos y Condiciones haciendo clic en el enlace “Términos y Condiciones de Uso” ubicado en el menú en la parte inferior del Sitio Web.

2. Uso del sitio web

Para el uso del Sitio Web, el Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que es mayor de 18 años, está en pleno ejercicio de sus derechos y tiene la capacidad legal para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones. El Usuario es responsable, junto con sus padres o tutores, de supervisar la conducta de menores o personas incapaces que accedan al Sitio Web desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.

El acceso y uso del Sitio Web son gratuitos, salvo por el costo de la conexión a Internet proporcionado por el proveedor de telecomunicaciones contratado por el Usuario.

ChidoMex se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la información contenida en el Sitio Web. Esto incluye la posibilidad de negar, restringir o condicionar el acceso al Sitio Web total o parcialmente, cuando así lo considere conveniente, sin necesidad de aviso previo. Sin embargo, si las modificaciones requieren notificación conforme a la legislación aplicable, se realizará de acuerdo con lo estipulado. El Usuario debe revisar periódicamente los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, ya que el uso continuado del Sitio Web después de cualquier modificación se considerará como aceptación de dichos cambios. Si el Usuario no está de acuerdo con las actualizaciones, podrá dejar de utilizar el Sitio Web, sin que ello implique la cancelación de las obligaciones contraídas a través del mismo.

El Usuario puede utilizar los servicios disponibles en el Sitio Web durante todo el año, 24 horas al día. Si el Usuario enfrenta problemas de acceso o necesita más información sobre el uso del Sitio Web, puede comunicarse con el Fan Center al número telefónico +52 1 55 7470 9361, disponible los 365 días del año.

A través del Sitio Web, el Usuario puede adquirir productos y/o servicios ofrecidos en las categorías disponibles. Estos productos y/o servicios están disponibles para su compra dentro de la República Mexicana, una vez que el Usuario haya completado la información solicitada en el Sitio Web.

A. Procedimiento para el Registro del Usuario

Para registrarse en el Sitio Web, el Usuario deberá seguir estos pasos:

1. Acceder a la sección “Mi Cuenta”: Dirígete a la parte superior del Sitio Web y selecciona la opción “Mi Cuenta”. Luego, sigue estos pasos:
   • Haz clic en el botón “Iniciar Sesión”.
   • Elige cómo deseas ingresar: puedes optar por recibir una clave de acceso o crear un nuevo usuario con una contraseña en el Sitio Web.
2. Seleccionar productos o servicios: Elige los productos y/o servicios disponibles en el Sitio Web y sigue estos pasos:
   • Selecciona el “Color” y la “Talla” deseados.
   • Haz clic en el botón “Añadir a la bolsa”.
   • Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en “Continuar”.
   • Proporciona tu nombre completo y número telefónico, y luego haz clic en “Continuar”.
   • Indica la dirección de envío para los productos y/o servicios adquiridos y haz clic en “Continuar”.
   • Elige el método de pago, completa los datos solicitados y haz clic en “Pagar”.

3. Comercialización de Productos a través del Sitio Web

En el Sitio Web, el Usuario puede adquirir productos y/o servicios ofrecidos por ChidoMex, organizados en diversas categorías disponibles para la compra.

Términos y Condiciones Específicos:
Algunos productos y/o servicios pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales. Estos serán comunicados al Usuario al seleccionar el producto o servicio correspondiente. Si el Usuario acepta estos Términos y Condiciones adicionales, estos prevalecerán sobre los Términos y Condiciones generales del Sitio Web.

Productos Importados:
En el caso de productos y/o servicios importados, ChidoMex indicará claramente el lugar de origen y proporcionará la información necesaria conforme a la normativa aplicable.

Ofertas de Terceros:
El Sitio Web también puede servir como plataforma para que personas físicas o morales ofrezcan sus propios productos y/o servicios. En estos casos, la información pertinente será proporcionada al Usuario al seleccionar dichos productos o servicios.

Enlaces a Sitios de Terceros:
Ocasionalmente, el Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo la gestión de ChidoMex. ChidoMex no se responsabiliza del contenido, productos y/o servicios ofrecidos en dichos sitios externos.

4. Derechos de Propiedad Intelectual sobre el Sitio Web

Propiedad del Contenido y Diseño:

El contenido y diseño del Sitio Web ChidoMex, incluyendo el software y todos sus elementos (como guiones, personajes, gráficos y otros similares), son propiedad exclusiva de ChidoMex. Todos los derechos sobre el Sitio Web están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización total o parcial del Sitio Web por cualquier medio, sin la autorización previa y por escrito de ChidoMex. Esto incluye la reproducción sin fines de lucro, la cual también requiere el consentimiento de ChidoMex.

Licencia de Uso:

El Usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web mediante su uso. El acceso al Sitio Web no implica una licencia o autorización para explotar de manera independiente los servicios y contenidos fuera de los fines establecidos en estos Términos y Condiciones.

Modificaciones y Derivados:

Está prohibida la traducción, adaptación, arreglo o cualquier modificación de cualquier programa derivado del Sitio Web. ChidoMex mantiene todos los derechos morales y patrimoniales sobre cualquier software o programa resultante del Sitio Web.

Restricciones de Interferencia:

Se prohíbe al Usuario utilizar dispositivos, software u otros medios para interferir en las actividades, servicios, bases de datos o información contenida en el Sitio Web. También queda prohibido el uso de técnicas de desembalaje, compilación, ingeniería inversa o decodificación del Sitio Web.

. Usos Permitidos

El uso de los servicios y contenidos del Sitio Web es responsabilidad exclusiva del Usuario. El Usuario debe utilizar el Sitio Web de acuerdo con las funcionalidades permitidas y los Términos y Condiciones establecidos. Al acceder al Sitio Web, el Usuario se compromete a:

• Cumplir con las Normas y Legislación Aplicable: Utilizar el Sitio Web en conformidad con las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier legislación vigente en el país en el que se encuentre.
• Respetar las Buenas Costumbres y Derechos de Terceros: Actuar de manera que no infrinja las buenas costumbres, la dignidad de las personas ni los derechos de terceros.
• Uso Exclusivamente Personal: El Sitio Web está destinado para el uso personal del Usuario. Está prohibida la comercialización, redistribución o explotación comercial de los servicios y contenidos del Sitio Web en cualquier forma.

El Usuario debe asegurarse de que su uso del Sitio Web no infrinja estas condiciones, y será el único responsable de cualquier uso indebido que contravenga las normas y regulaciones establecidas.

6. Restricciones de Uso

El Usuario tiene prohibido:

• Colocar Hiperligas: No está autorizado a insertar hiperligas dentro del Sitio Web ni a utilizar los servicios y contenidos del Sitio Web en sitios web propios o de terceros sin la previa autorización por escrito de ChidoMex.
• Restringir el Acceso: No puede limitar ni impedir el acceso de otros Usuarios al Sitio Web.

Cualquier uso no autorizado de los servicios y contenidos del Sitio Web, así como la imposición de restricciones a otros Usuarios, está prohibido y será considerado una violación de estos Términos y Condiciones.

A. Entrega de Productos y Contratación de Servicios

1. Consulta de Productos y Servicios:
   El Usuario puede consultar las características y restricciones de los productos y servicios mediante los enlaces disponibles en el título o imagen correspondiente. Antes de completar la compra, el Usuario debe revisar:
   • Costo total, incluyendo descuentos y cargos aplicables.
   • Impuestos adicionales al IVA, si los hay.
   • Costo de envío, si aplica.
   • Cargos adicionales por el método de pago.
   • Frecuencia de pagos y condiciones asociadas, si es relevante.
   • Cobros por cancelación, en caso de servicios.
     
2. Formas de Entrega y Pago:
   Una vez aceptados los Términos y Condiciones, el Usuario puede adquirir productos y servicios mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio Web (como tarjetas de débito y crédito, Mercado Pago, Oxxo, pago en efectivo). Para más detalles, consulte la sección de pagos en el Sitio Web.
   • Proceso de Entrega: ChidoMex coordinará la entrega con empresas de mensajería. Los datos personales del Usuario (nombre, domicilio, correo electrónico, número telefónico) serán compartidos para la entrega.
   • Costos de Entrega: La entrega es gratuita, a menos que se indique lo contrario. ChidoMex entregará los productos en un plazo estimado de 3 a 8 días hábiles después de la confirmación de la compra. En caso de retraso, el Usuario será notificado. ChidoMex realizará hasta 3 intentos de entrega; si no se localiza al Usuario, se cancelará el pedido y se realizará un reembolso automático.
   • Recogida en Tienda: Si el Usuario opta por recoger el pedido en tienda, debe presentar una identificación oficial dentro de los 30 días naturales. Pasado este plazo, la compra será cancelada y se procederá con el reembolso según el método de pago.
   • Requisitos para Recepción: El Usuario debe ser mayor de edad, presentar una identificación oficial y cumplir con los requisitos de recogida.
3. Facturación Electrónica:
   Para generar la factura electrónica:
   • Acceda a la opción “Genera tú Factura Electrónica” en el Sitio Web.
   • Ingrese el RFC, número de pedido, correo electrónico, número de tienda, fecha de entrega, y especifique si es persona física o moral.
   • Indique si la compra fue en línea con entrega en tienda o a domicilio.
   La factura será enviada en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Para correcciones, solicítelas por teléfono dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. La factura corregida se enviará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud.

Para más información sobre medios de pago, envíos y devoluciones, consulte las secciones correspondientes en el Sitio Web.

7. Promociones

Las promociones en el Sitio Web ofrecen productos a precios con descuento, superiores a los precios habituales, y están disponibles por tiempo limitado o hasta agotar existencias. La disponibilidad de los productos en promoción se puede verificar en el carrito de compra.

• Detalles de Promociones: Consulta la información completa de cada promoción en chidomex.mx
• Vencimiento de Promociones: Si una promoción ya no está visible en el Sitio Web, ha expirado y el producto ha vuelto a su precio original. Puedes revisar el historial de promociones en chidomex.mx
  

8. Cancelación de Compras

ChidoMex se reserva el derecho de cancelar cualquier compra en los siguientes casos:

1. Incumplimiento de Términos: Si el Usuario viola los términos y condiciones establecidos.
2. Pago Incompleto: Si el Usuario no cubre el importe total del producto.
3. Conducta Dañina: Si se detecta que el Usuario intenta causar daño a ChidoMex, a terceros, o se sospecha la comisión de un delito.
4. Errores de Sistema: Si se publican promociones no autorizadas debido a errores involuntarios en nuestros sistemas.
5. Promociones Excesivas: Si una promoción supera el 90% del valor del producto.
6. Impacto en la Experiencia del Cliente: Si la conducta del Usuario afecta negativamente la experiencia de otros clientes.
7. Daño a la Reputación: Si la conducta del Usuario perjudica la reputación de ChidoMex.
8. Disponibilidad del Producto: Si el producto se encuentra fuera de stock o agotado.

9. Responsabilidades

ChidoMex no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados de inexactitudes, errores tipográficos, cambios o mejoras en los productos y servicios del Sitio Web. Las recomendaciones y consejos del Sitio Web son generales y no deben sustituir la consulta con un profesional adecuado.

El Usuario asume que sus acciones se basan en su propio juicio y no en recomendaciones de ChidoMex. En caso de problemas técnicos con el Sitio Web, como fallas en el rendimiento o virus, ChidoMex no se responsabiliza por el funcionamiento del dispositivo del Usuario, problemas eléctricos, o errores en el sistema operativo.

ChidoMex se compromete a restablecer la disponibilidad del Sitio Web en caso de interrupciones.

El Usuario asume el riesgo por cualquier daño a su dispositivo al obtener material del Sitio Web y ChidoMex no se responsabiliza por problemas derivados del intercambio de información electrónica.

10. Protección de Datos Personales y Aviso de Privacidad

ChidoMex es responsable del manejo de los datos personales del Usuario, conforme al Aviso de Privacidad Integral disponible en el Sitio Web. El Usuario debe aceptar este Aviso antes de completar una compra.

El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO según lo estipulado en el Aviso de Privacidad.

11. Confidencialidad

ChidoMex se compromete a mantener la confidencialidad de la información del Usuario según las leyes aplicables en México.

12. Notificaciones al Usuario

ChidoMex enviará notificaciones relacionadas con compras y transacciones a través del correo electrónico o mensaje de texto proporcionado por el Usuario.

13. Seguridad de la Información

ChidoMex implementa medidas de seguridad, incluyendo:

• Cifrado y gestión de claves.
• Sistemas con ciclos de vida independientes.
• Autenticación de usuarios.
• Administración de vulnerabilidades.

Estas medidas abarcan desde la seguridad administrativa hasta la tecnológica para proteger la información y las transacciones.

14. Solución de Controversias

Para resolver controversias, el Usuario debe contactar al Fan Center o utilizar la sección para comunicarse al teléfono 55-7470-9361 o al correo electrónico chidomexmx@gmail.com
.

Si no está conforme con la solución, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través del teléfono 800 468 87 22 o en www.profeco.gob.mx.

15. Leyes Aplicables y Jurisdicción

Las interacciones a través del Sitio Web se rigen por el Código Civil Federal, el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero competente.